ABC Kundeservice er et prosjekt i Norsk Vanns prosjektsystem. Målet med prosjektet er å bidra til å utvikle kundeservicen for abonnenter på vann- og avløpstjenester fra både kommunale og private vann- og avløpsverk.

Dette nettstedet er et forum for å utveksle erfaringer og «beste praksis», i første rekke for de som er ansatt i VA-etater i kommunene og i Servicetorg eller førstelinje i kommunene. Men det er også et sted for både rådmenn, personalsjefer og politikere – for å få en økt forståelse av hva kundeservice i offentlig sektor er.

I tillegg til dette nettstedet vil det bli produsert skriftlige delrapporter, som kan brukes som et tipshefte eller også som en veileder for en mer systematisk utvikling av kundeservicen overfor vann- og avløpsabonnentene.

Det er også aktuelt å utvikle og arrangere kurs innen kundeservice, informasjonsarbeid og innen sosial medier.